Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c389

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng c389 (bao gồm website, giao diện di động và mọi dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của c389.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ c389 được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ c389, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. c389 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải là thông tin thật và chính xác của bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên c389. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc không trong tình trạng tự loại trừ tại c389.

3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản c389 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c389. Lưu ý rằng c389 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho c389 qua email [email protected]. c389 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.2 Thông Tin Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc giao dịch bị từ chối. c389 không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật kịp thời.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC), c389 có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu sau trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường:

• Ảnh chụp CMND/CCCD ho ặc Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng)

Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian này, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh thành công.

4. Nạp Tiền & Rút Thưởng

4.1 Nạp Tiền

c389 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản c389. c389 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản.

4.2 Rút Thưởng

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. c389 không thu phí xử lý rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Trước khi rút tiền, số dư trong tài khoản phải đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu (nếu có áp dụng từ các chương trình khuyến mãi). c389 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5. Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt Cược Hợp Lệ

Tất cả các lệnh cá cược được đặt trên nền tảng c389 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

5.2 Lỗi Hệ Thống & Tỷ Lệ Sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai do sự cố hệ thống, hoặc kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi phần mềm, c389 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Quyết định của c389 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên c389 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. c389 không can thiệp vào kết quả trò chơi và cam kết đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho người chơi.

6. Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt trên c389 đều có điều kiện và điều khoản riêng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút.
• c389 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết với người khác để trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng c389 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (nhiều email, nhiều số điện thoại, VPN để thay đổi địa chỉ IP).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống c389.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ c389.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản c389 cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ c389 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng c389 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của c389 hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ c389.

Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ tài sản trí tuệ nào của c389 cho mục đích quảng cáo, tiếp thị liên kết hoặc bất kỳ mục đích nào khác mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm pháp luật và sẽ bị xử lý theo quy định.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c389 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c389.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng c389.

Tổng trách nhiệm pháp lý của c389 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

c389 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ c389 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản c389 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

11.2 Chấm Dứt Bởi c389

c389 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, c389 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

12. Thay Đổi Điều Khoản

c389 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c389 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ c389.club/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang. Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ qua email [email protected].